3、接线员应当保持工位的整洁干净，每个工位上必须放置一盆鲜活的绿色植物。
当你在工作中产生焦虑、不安等负面情绪，无法再投入工作状态时，请立即离开当前工位，前往没有窗户的封闭房间稍作休憩调整。
4、如非必要，请各位坚守工作岗位，不要遗漏任何一个电话。
5、一旦接到警员的求助信号，请在五秒钟内做出响应，并联系附近的支援力量。
6、新入职的接线员，将有为期一周的实习期。在此期间，你只需要接听市民接线。
7、作为接线员，需要时刻怀有同理心。
如遇到进线高峰期，可以选择使用智能化回复系统，有效缓解警员和市民的紧张情绪。
8、作为一名合格的接线员，应当遵循保密制度，保护市民的个人信息，不得泄露给他人。
9、接线员只负责接听来电，不可主动外呼回访，不要答应任何回访的请求。】
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