她见过太多跨界进入餐饮然后铩羽而归的例子,这个年轻的老板,虽然看起来很有钱,但餐饮的水,深得很。
林天没有直接回答,而是将一个厚厚的文件夹推了过去。
“这是我的一些想法和初步规划,你先看看。”
白落衡有些疑惑地接过文件夹,翻开了第一页。
标题是:《“天府壹号”火锅连锁运营核心手册(初版)》。
名字倒是挺大气的。她继续往下看。
开篇是品牌定位和目标客群分析,中规中矩。
但很快,她的眉头就微微蹙起,翻页的速度越来越快。
“极致的服务体验细则?”她看到这一章,里面罗列了上百条服务标准,从迎宾的微笑角度,到为客人提供手机防水袋、眼镜布,甚至……为长发女顾客提供皮筋?还有针对带小孩顾客的特殊服务流程?
这……也太细了吧?很多五星级酒店都未必有这么繁琐的标准。
再往下翻。
“员工激励与赋权体系?”
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